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淘宝开通恶意评价维权通道客服24小时内处

2018-07-25 09:17:08

商报讯( 王璀一)昨日,淘宝正式开通恶意评价维权通道,淘宝卖家一旦遭遇买家恶意评价敲诈行为,可第一时间通过该通道进行维权。

恶意评价维权通道开通后,淘宝卖家一旦遭遇到评价人以给予中、差评的方式谋取额外财务或其他不正当利益,淘宝卖家可在评价生效后的第一时间内,线上提交维权申请,提供订单编号和相关聊天证据人工顶管
。客服小二将进行实时审核,24小时内进行处理并答复。对经核实后的恶意评价,淘宝将进行删除处理初心哆咪辅食怎么样
,避免卖家受到敲诈蓓俪芙养森瘦瘦包

淘宝曾表示家用温度计批发
,会尽量减少商家的举证成本和要求。淘宝和天猫已经在前段时间将聊天记录证据范围从旺旺开放至其他聊天工具。同时,显示号码的短信交流截图、讹诈的录音、汇款凭证同样可作为参考证据提交。

此前,淘宝已经降低了好评率指标对宝贝搜索以及店铺搜索的干预。从6月27日起,淘宝取消了好评率作为金牌卖家的入驻标准。同时,针对恶意评价已经在7月初开通了恶拍举报绿色通道,对监控到的和卖家举报的群体恶拍订单,经核实后进行关闭交易处理,避免卖家受到损失。对于参与恶拍的买家账号,淘宝也将进行相应处理,情节严重者冻结淘宝账户,进一步规范环境,遏制职业差评师。

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